Política de Privacidad

1. Información General

Casa Tammal, con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1457, Col. Insurgentes Mixcoac, Ciudad de México, CDMX 03920, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de diseño de interiores y muebles a medida.

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Datos de Identificación

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Fecha de nacimiento (opcional)

2.2 Datos de Contacto y Comunicación

• Historial de comunicaciones
• Preferencias de comunicación
• Suscripciones a newsletters

2.3 Datos del Proyecto

• Información sobre su vivienda
• Preferencias de diseño
• Presupuesto estimado
• Fotografías del espacio (con su consentimiento)

2.4 Datos Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Cookies y tecnologías similares

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades Primarias

• Prestación de servicios de diseño de interiores
• Elaboración de cotizaciones y propuestas
• Seguimiento de proyectos en curso
• Facturación y cobro de servicios
• Atención al cliente y soporte técnico
• Cumplimiento de obligaciones legales

3.2 Finalidades Secundarias

• Envío de newsletter y comunicaciones promocionales
• Mejora de nuestros servicios mediante análisis de datos
• Invitaciones a eventos y promociones especiales
• Estudios de mercado y satisfacción del cliente

Nota: Para las finalidades secundarias, usted puede negarse a su tratamiento sin que esto afecte la prestación de nuestros servicios principales.

4. Fundamento Legal

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Para finalidades secundarias y cookies no esenciales
• Ejecución contractual: Para la prestación de servicios contratados
• Interés legítimo: Para mejora de servicios y seguridad
• Cumplimiento legal: Para obligaciones fiscales y regulatorias

5. Transferencias de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos a:

5.1 Transferencias Nacionales

• Proveedores de servicios tecnológicos
• Empresas de mensajería y logística
• Despachos contables y fiscales
• Proveedores de materiales y muebles

5.2 Transferencias Internacionales

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Plataformas de análisis web (Google Analytics)
• Servicios de email marketing

Todas las transferencias internacionales se realizan únicamente a países con nivel de protección adecuado o mediante la implementación de medidas de seguridad apropiadas.

6. Derechos del Titular

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Limitación del tratamiento: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento

6.1 Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección física: Av. Insurgentes Sur 1457, Col. Insurgentes Mixcoac, Ciudad de México, CDMX 03920

Su solicitud debe incluir:

• Nombre completo y datos de contacto
• Copia de identificación oficial
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Documentos que acrediten la procedencia de la solicitud

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales:

7.1 Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Sistemas de autenticación robustos
• Backups seguros y regulares
• Firewalls y sistemas antimalware actualizados

7.2 Medidas Administrativas

• Capacitación continua del personal
• Políticas internas de protección de datos
• Control de acceso basado en necesidad de conocer
• Auditorías periódicas de seguridad

7.3 Medidas Físicas

• Control de acceso a instalaciones
• Almacenamiento seguro de documentos físicos
• Destrucción segura de información confidencial

8. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados:

• Datos de clientes activos: Durante la vigencia de la relación comercial
• Datos de proyectos: 5 años después de la finalización del proyecto
• Datos fiscales: 5 años conforme a la legislación mexicana
• Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento
• Datos técnicos (cookies): Según se especifica en nuestra Política de Cookies

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contáctenos para proceder a su eliminación.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través de:

• Publicación en nuestro sitio web
• Correo electrónico a usuarios registrados
• Notificaciones en nuestras redes sociales

La fecha de la última actualización se encuentra al inicio de esta política.

12. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• Sitio web: www.inai.org.mx
• Teléfono: 55 5004 2400
• Dirección: Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Ciudad de México

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos: